Widerrufsrecht

Rückgaben & Reklamationen

Bitte beachte, dass für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union die gesetzlichen Widerrufsrechte gelten. Es gilt 14 Tage ab Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen, wie im Online-Shop. 

Maßanfertigungen & personalisierte Schmuckstücke

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke, die nach Wunsch des Kunden angefertigt oder angepasst werden. Hierzu zählen insbesondere Maßanfertigungen, Sonderanfertigungen sowie Schmuckstücke, die auf eine individuelle Ringgröße, Kettenlänge oder andere persönliche Spezifikationen angepasst wurden.

Rücksendungen

Vor einer Rücksendung bitten wir um eine Kontaktaufnahme per E-Mail an:

enquiries@ammmstore.com

Bitte gib dabei deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

Umgang mit der Ware

Die Schmuckstücke dürfen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sollte die Ware darüber hinaus genutzt oder beschädigt werden und hierdurch ein Wertverlust entstehen, kann dieser nach den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.

Pflegehinweise & natürliche Materialeigenschaften

Viele unserer Schmuckstücke bestehen aus Silber, Messing, Kupfer, Gold sowie natürlichen Edelsteinen. Bei diesen Materialien können sich im Laufe der Zeit natürliche Veränderungen ergeben.

Insbesondere bei Silber, Messing und Kupfer kann durch Oxidation eine Patina entstehen. Dies ist ein natürlicher Vorgang und stellt keinen Materialfehler dar.

Auch natürliche Edelsteine können durch äußere Einflüsse wie Wasser, Salzwasser, Chlor, Kosmetika, Parfüm, Cremes, Öle, starke Sonneneinstrahlung oder Hitze Veränderungen in Farbe und Oberfläche aufweisen. Solche natürlichen Materialeigenschaften stellen keinen Mangel dar.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Schmuckpflege“.

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Versandkosten

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Empfohlen wird eine ausreichend frankierte und nachverfolgbare Rücksendung.

Für die Rückgabe, sende bitte eine E-Mail an

enquiries@ammmstore.com. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wichtig für die Rückerstattug des Betrages ist die Kontaktaufnahme und die Angabe der Bestellnummer mit Begründung der Rücksendung. Die Erstattung des Betrages von den o.g. Produkten welche zum Umtausch berechtigt sind, erfolgt ausdrücklich & ausschließlich nur in der Frist von innerhalb 14 Tagen als auch wenn die Ware sich in absolut unversehrtem und ungetragenem Zustand befindet.

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Für Kosten in Zusammenhang von Retouren kommt der Käufer auf. Empfehlenswert ist die Retoure versichert zu versenden um Komplikationen des

Nichterhaltens einer Retoure zu umgehen, denn der Käufer haftet für eine nicht ausreichend frankierte Rücksendung / ohne Tracking Nummer oder

nicht als Einschreiben versandte Rücksendung.

Die Rücksendeadresse lautet:

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T. Jessel

Holstenring 11

22763 Hamburg